Cashless
Fini l’argent liquide sur le Rose ! Sur place, seuls les modes de paiement suivants seront autorisés :
- Carte cashless créditée du montant de votre choix
- Carte bancaire ou application de paiement type Apple Pay et Google Pay (via smartphone ou montre connectée).
Concrètement, comment ça marche ?
Avant le festival :
- Lors de l’achat de votre billet sur notre billetterie officielle, il vous est proposé de pré-charger une carte cashless.
- Si vous n’avez pas pris la carte cashless lors de l’achat de votre place, vous pouvez toujours y remédier en créant votre compte dans l’encart “Espace cashless” ci-dessus.
*Frais d’activation du cashless : 1€
Précharger votre carte vous permet de vous rendre directement sur les stands du festival sans passer par les banques cashless, et donc d’éviter l’attente.
Pendant le festival :
Si vous avez déjà pré-chargé du cashless en amont :
Lors de votre passage au contrôle accès, nous vous remettrons :
- une carte si vous avez un billet pour une seule soirée
- un bracelet si vous avez un pass 3 jours. Ce bracelet sera également votre titre d’accès pour rentrer sur le festival
Si vous n’avez pas pré-chargé de cashless en amont :
RDV sur une de nos banques cashless pour créer votre carte (pour les billets 1 jour) ou rajouter du crédit sur votre bracelet (pour les pass 3 jours).
*Frais d’activation du cashless : 1€
Vous pourrez recharger votre carte cashless au fil de la soirée :
- via votre smartphone en passant par l’app du Rose Festival ou via cette page cashless
- en scannant directement le QR code de votre support (carte ou bracelet)
- via nos banques cashless physiques.
Après le festival :
Si vous n’avez pas épuisé tout votre crédit pendant le festival, vous pourrez demander le remboursement du solde restant sur notre site internet.
MODALITÉS DE REMBOURSEMENT DU CASHLESS :
Dès la fin du festival, vous aurez jusqu’au 15 septembre (23h59) pour effectuer votre demande de remboursement sur votre “Espace cashless”. Au-delà de cette date, celle-ci sera considérée comme non recevable.
Les soldes de moins de 2€ ne pourront pas faire l’objet d’une demande de remboursement.
COMMENT DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE SON CRÉDIT CASHLESS :
Connectez-vous à votre compte sur votre “Espace cashless” et vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pouvez alors faire une demande de remboursement et saisir la carte bancaire sur laquelle nous pourrons recréditer l’argent.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que la puce de votre bracelet cashless soit bien rattachée à votre compte : le code à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
Si vous n’avez pas créé de compte au moment de la création de votre carte pendant le festival : il vous faudra en faire un via votre “Espace cashless”. Pour entamer la démarche, saisissez votre adresse mail. À la finalisation de création de compte, il vous sera alors demandé l’identifiant à 6 lettres présent au dos de votre puce ou carte.
Si vous avez chargé votre carte ou puce en espèces : vous devrez renseigner vos coordonnées bancaires pour finaliser la demande de remboursement du crédit restant affiché.
Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer un compte, celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise en banque.
Si je veux payer avec de l’argent liquide sur place, comment je fais ?
Vous devrez vous rendre aux banques cashless afin de créditer une carte cashless.
Si je perds ma carte cashless sur place, que faire ?
Si vous avez créé un compte sur le site web ou l’appli Rose Festival (pré-chargement), vous pouvez demander le blocage de votre puce soit sur votre espace cashless, soit en vous rendant dans une banque cashless.
Une nouvelle carte vous sera ensuite donnée en banque.
Si vous avez créé votre carte sur place et que vous avez pris en photo les 6 lettres qui se trouvent sur votre carte, nous pouvons également procéder à un blocage.
Sans cette information, le blocage sera impossible car nous ne pourrons pas procéder à une opération d’identification.
La carte cashless est payante ?
Oui : lors de l’activation, une retenue de 1€ sera déduite de la somme que vous créditerez sur la carte.
Si vous chargez votre carte avec 30€, vous aurez donc 29€ disponibles à consommer. Cette retenue intervient la première fois, lorsqu’on vous remet la carte cashless avant sa première utilisation (ou lorsqu’on l’active sur votre bracelet pour les détenteurs d’un pass 3 jours).
J’avais pré-chargé du cashless lors de l’achat de mon billet, mais je l’ai revendu sur la plateforme de revente officielle. Comment faire ?
Si votre billet associé à votre recharge de cashless a été revendu sur notre plateforme officielle : le crédit cashless que vous aviez préchargé sera automatiquement remboursé sur la carte bancaire de l’acheteur initial, une fois l’événement passé.
Pensez à bien conserver les numéros renseignés sur votre puce (bracelet) ou carte, ils vous permettront de procéder à la demande de remboursement en ligne.
